1月15日下午，中宙物业在集团三楼会议中心召开了2020年年度工作会议。

中宙控股集团董事会领导、集团职能部门负责人、各子公司总经理及中宙物业经理班子、骨干员工等共63人参加了本次会议。

本次会议由总经理助理张玉虎主持。

会议首先宣布了本年度的人事任命安排。随后，对年度先进集体及先进个人进行了表彰。

中宙物业副总经理朱晓君代表经理班子作了《中宙物业2020年年度工作报告》。

报告围绕集团年度会议精神，提出了2020年的工作目标：

1. 团队建设目标：继续践行“团结、学习、开拓”的企业文化、“不断创新、追求卓越”的企业精神，以“计划与控制”为工作抓手，夯实团队建设，提升专业能力，打造一支“团结协作、务实进取、勇于奉献”的核心团队。

2. 楼宇经营目标：完成楼宇经营收入5800万元，税收：222万元。

3. 楼宇管理目标：全年无重大安全责任事故。

4. 楼宇服务目标：确保业主满意率97%以上。

报告明确了2020年的各项工作重点：

1. 加强团队建设，强化组织保障：公司将继续深入践行“团结、学习、开拓”的中宙文化，打造一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

2. 优化经营管理，深化制度建设：公司将进一步创新完善工作机制和管理模式，继续巩固及完善现有各项制度，提升内部管理水平。

3. 实现多元化发展，组建分公司：公司将积极探索组建各类分公司，提升公司的整体运营能力，为“投建运管”四为一体贡献“兜底保障”力量。

4. 加强“党建+服务”，打好组合拳：在做好各项专业提升的基础上，公司将继续深化党建引领，发挥“党建+服务”的品牌优势。

5. 注重招商引资，提升客户关系：公司将结合考核机制，对楼宇二次招商明确奖励措施，进一步加强楼宇二次招商。

6. 深化管理下沉，集体领导分工合作：继续深化联系人制度，进一步落实管理下沉，参与管理处工作，为管理处各项决策提供意见建议，为管理处遇到的问题给予支持和帮助

7. 打造智慧楼宇，促进品质提升：按照集团打造“智慧中宙”的目标要求，继续加深与指令集的合作，总结益展项目的经验与不足，做好叠翠湾项目智能化实施，进一步完善“智慧物业”服务标准。

本次会议，莲花、蒋村金溪、益展、三深、西溪花园管理处负责人向大会作了2019年工作总结和2020年工作计划的报告。

中宙物业总经理郑建斌对会议进行了总结讲话。他表示，2020年物业团队要根据年度工作报告中的七项目标任务，围绕“四化”标准，确保各项目标圆满完成。

1. 环境品质化：根据集团品质中宙的建设要求，物业团队要以绿城物业为对标，利用好集团出台的《产品评价标准》和中宙物业两本白皮书，提升品质建设。

2. 服务优质化：充分发挥“党建+服务”的作用，继续深化党建引领，通过“组织联建、思想联动、公益联办、环境联治、文化联谊、阵地联享”六联机制来组建业主俱乐部，为业主提供更优质、更贴心的服务。

3. 管理智慧化：加深与指令集等科技公司的合作，成立自己的实施团队，真正确保物业管理智慧化的实现。

4. 配套完善化：引进汽车充电桩、汽车美容、咖啡等配套设施，要利用好集团的资源为业主提供装修，提供智能化解决方案等配套的增值服务和延伸服务，通过硬件及软件的配套完善、优化来吸引客户。

他强调，物业团队要统一思想、坚定信心，以只争朝夕的精神、敢于创新的气魄、奋发竞进的状态，致知力行、继往开来，共同迈向“规范管理、提升品质、加强创新”的道路。

会议最后，集团副总裁曹良军作了点评讲话，他充分肯定了物业公司在2019年所取得的成绩，同时，就落实2020年各项工作提出了三个要求：

一是要加强团队建设，提升管理能力。

集团五年发展规划和五个中宙的打造，需要中宙物业持续增强团队的学习能力，进一步提升经营管理能力，尽快发展壮大；面对新形势、新任务，新起点、新要求，我们要强化进取意识，加强经理班子和部门力量的建设，经理班子要分工负责，团结协作，取长补短，要通过分工来落实责任制；经理班子要敢做、敢为，强化责任和担当，把分公司和专业公司成立好，建设好，以适应集团发展需要，从而完成各项任务目标。

二是要优化经营管理，确保经营目标。

要采取切实有效的工作举措，分解落实各项工作任务，要进一步强化预算管理，落实以项目为单位的预算管理；同时一要与集团商业事业部紧密配合，提升楼宇租赁，提高出租率；二要通过对各管理处车辆停车的梳理，规范车辆管理，在服务好业主的同时，增加停车收益；三要在制定了全年设施设备维修计划的基础上，工程管理部要加强对各管理处维修的指导和管理，保证维修质量。四要把食堂打造成服务楼宇业主的特色亮点，同时抓好食堂经营管理，要加强和改善餐饮分公司的经营，实现扭亏为盈，创造经济效益。

三是要深化制度执行，做实基础管理。

要充分分析公司、管理处和现有人员的现状，坚定目标做自己中宙特色的物业，并且要着力做好以下几方面：1. 客服、工程、安保、保洁四大部要对照制度标准认真执行，狠抓落实。2. 以客户满意为导向，对标省、市物业管理优秀大厦标准，促进管理，提升品质。3. 把党建特色和智能化管理亮点成为中宙物业的品牌。

会议要求，中宙物业全体人员要对2020年的目标任务认真落实，努力实现，要将“五个中宙”的打造，融入到各项工作中，要以敢于创新，敢于担当，敢于奉献的精神，为全面完成2020年度的目标任务而努力！

供稿：中宙物业 曾海燕

责编：姚青松

编审：董伟琴