2022/05/24
为进一步落实集团年度工作会议提出的“十件大事”之举办技能比武的工作要求，5月21日上午，中宙物业在三深国际中心广场举行了以“铸工匠心 夯实基础 提升品质”为主题的第一届客服技能比武大赛，进一步增强客服队伍的综合素质，提升客服岗位专业技能。
比赛开始前，各项目参赛队伍依次抽签决定比武顺序，参赛人员在比武现场倾尽所能、一展身手，进一步展现了中宙物业客服团队专业技能与积极向上有活力、有冲劲的精神面貌。
实 操 环 节
参赛队伍按照可视化管理标准统一着装，规范仪容仪表接受评委检验，在高低位上茶展示中，90°的臂弯、45°的弯腰、优雅的屈膝，专业的上茶手法，以及站位、走姿、鞠躬，每一次专业角度的呈现，都只为让业主感受到如沐春风的归家感。
参赛队伍将矿泉水与茶杯、便签夹板与桌面的距离等会议摆台、会中上水的步骤以标准化的形式进行了展现，每一处细微动作的都是参赛人员精益求精不断打磨的成果，也体现了中宙物业全方位流程化、标准化的服务！
“小事成就大事，细节成就完美，态度决定一切”。比武中，参赛员工将日常的仪容仪表整理和行为、语言标准等化为优雅的手势操动作，各客服团队通过整齐划一的动作展现了员工积极向上的青春风采。
颁 奖 环 节
经过激烈比拼，云栖葛园管理处荣获本次比武一等奖，三深管理处、莲花商务中心管理处荣获二等奖，益展商务大厦、蒋村商务中心管理处、金色西溪管理处荣获三等奖！
赛后，浩轩置业总经理曹良军发表总结致辞，对参赛选手的精彩表现提出肯定。他强调，客服工作人员应将本次比武的良好表现延续到日常服务工作中，依托赛事标准全方位提升行为规范，希望通过此次比武促进各项目相互学习，进一步提升服务品质。
为备战此次比武，各项目参赛人员充分利用工作之余落实每一个环节，抓稳每一处细节，以“训练场地就是比赛场地，每一次训练都是正式比赛”为训练标准每日进行实操演练。通过此次技能比武，各团队成员真正做到了“以赛促学”，并将所学、所练运用到实际工作当中，不断提升专业能力和应变能力，为业主提供优质的服务和良好的体验。
供稿：李梦
责编：周雪琦
编审：董伟琴 朱晓君
