为了贯彻落实集团党委、工会提出的《关于开展岗位技能比武活动的决定》要求，进一步践行劳动精神、工匠精神，发挥典型的引领作用，中宙服务业精心策划了2023年度员工技能比武系列大赛，涵盖客服、工程、秩序、保洁、消防五大专业板块。

5月19日下午，第二届客服技能比武大赛在云州国际中心拉开序幕。本次比武以物业服务中心及龙坞酒店为单位，旨在通过比武互相学习，以良好的形象为业主提供优质的服务。集团党委副书记、副总裁、工会主席曹良军出席本次比武大赛。

01 展风采

在前台接待流程与电梯指引演示环节，各参赛选手均表现出了良好的形象气质，站、坐、走、引领等礼仪形象演练，规范的服务用语、主动的服务意识，每一帧画面都代表着中宙礼仪之美，服务不再是一连串的动作，而是一门传递情感互动的行为艺术。

02 秀技能

情景模拟包括装修手续办理流程和电梯应急处理，主要检验客服专业知识熟练度和应急反应能力，和热情、亲切、真诚、友好的服务态度。需要她们将理论知识与工作经验高度融合。

03 宴会摆台与服务

参赛选手以精益求精、精雕细琢的严谨态度，向在场观众上演了一场视觉盛宴。

04 手势操

参赛人员一段活力简洁的礼仪操向我们展示了客服人员日常待人接物的形体服务礼仪，举手投足间透露出客服人员认真务实、专业创新、乐观开朗、积极向上的工作态度及为客户提供优质服务的精神面貌与信心。

经过经过紧张激烈的角逐，最终的优胜者终于产生：

团体第一名：益展商务大厦

团体第二名：三深国际中心 云栖葛园酒店

团体第三名：三深综合楼 未来星宸 西溪创智

最佳风采奖：徐郑雯婷  最佳服务奖：张莹

最美微笑奖：张怡        最佳新人奖：骆益欢

此次技能大赛全方位检验一线客服人员的职业技能水平，强化实操能力，为提升服务品质打下基础。同时，也为员工提供了展示自我和学习交流的机会，让大家能够相互取长补短、共同进步。中宙物业将大力发扬“工匠精神”，以此为新的起点，立足岗位，用心服务业主，提升品质服务，为业主带来有温度的服务体验！

供稿：李梦

责编：张晴萱

编审：董伟琴 朱晓君